Quando falamos em pesquisa de marketing com profundidade real, é impossível não citar o trabalho de Gerald Zaltman, professor emérito da Harvard Business School. Ele é o cara que decidiu ir além das respostas óbvias, ultrapassando o que os consumidores dizem para entender o que eles realmente sentem. E isso muda tudo.
Neste artigo, você…
