Co-fundador da Customer Lab e da Amplifique.me, Cristiano acumula mais de 25 anos de experiência como palestrante profissional, consultor e professor para temas como Experiência do Cliente, Marketing, Vendas, Comportamento do Consumidor e no desenvolvimento de soluções para gestão de feedbacks de clientes. É um entusiasta da cultura customer-centric e especialista em ajudar empresas a traduzirem dados e percepções em ações de impacto.