Conecte, inspire e transforme com conteúdo estratégico e impacto real
Na Customer Lab, acreditamos que provocar reflexões poderosas é o primeiro passo para transformar empresas e pessoas. Nossas palestras são desenhadas para inspirar líderes, engajar equipes e mostrar como a experiência do cliente pode ser o motor de crescimento e inovação nos negócios.
Com uma combinação única de energia no palco, histórias reais e frameworks aplicáveis, ajudamos seu público a sair do evento com ideias que podem ser colocadas em prática imediatamente.
Nossa abordagem
Mais do que apresentações, nossas palestras são experiências dinâmicas e provocativas. Usamos storytelling envolvente, casos reais vividos pelos sócios e exemplos de mercado, sempre com uma linguagem leve, inspiradora e conectada ao mundo dos negócios.
Como fazemos
- Conteúdo atual e inspirador
- Levamos ao palco os principais temas de CX e CS, combinando tendências globais com a vivência prática dos nossos palestrantes.
- Storytelling com impacto
- Histórias reais e frameworks aplicáveis que aproximam teoria e prática, provocando mudanças de mindset no público.
- Apresentação dinâmica e interativa
- Formatos pensados para energizar o público, seja presencial ou online, com espaço para interação e reflexão coletiva.
Temas das Palestras
- A fantástica jornada da experiência do cliente
- A jornada que encanta: como mapear e transformar pontos de contato
- Feedback que vira ação: transformando insights do cliente em resultados
- Cultura centrada no cliente: inspirando líderes e times para a mudança
- Sucesso em alta: conectando experiência e resultado financeiro
- Inovação contínua: CX como diferencial competitivo sustentável
Por que escolher as Palestras da Customer Lab?
- Condução por Mauricio Faraco e (ou) Cristiano Machado, líderes reconhecidos com mais de 20 anos de experiência em CX, CS e transformação de negócios.
- Casos reais e frameworks globais apresentados de forma leve e aplicável.
- Capacidade de adaptar o conteúdo ao contexto do seu evento, público e objetivos estratégicos.
- Energia contagiante no palco que engaja e provoca mudanças de mindset.
Impacto esperado
- Público energizado e engajado com o tema.
- Reflexões que conectam experiência do cliente a resultados de negócio.
- Mudança de mindset e comportamento em líderes e equipes.
- Inspiração prática: ferramentas e ideias que podem ser aplicadas no dia seguinte.
Formatos disponíveis
- Presencial ou online, com apresentação dinâmica e interativa.
- Adaptação dos temas e duração de acordo com o perfil do evento e do público.