Se tem algo que diferencia marcas inesquecíveis das esquecíveis, é a experiência do cliente. Não estamos falando só de atendimento…
O Marketing Boca a Boca (ou Word‑of‑Mouth Marketing) é uma das estratégias mais poderosas — e subestimadas — no mundo…
Quando falamos em pesquisa de marketing com profundidade real, é impossível não citar o trabalho de Gerald Zaltman, professor emérito…